Поймать блокировку очень легко, а для её снятия придётся убить несколько дней
Открыла счёт в МТС банке, совершила перевод по СПБ со своего счёта, попыталась оплатить услугу и словила блокировку счёта по антифроду. Я понимаю, что такие ситуации случаются, и это нормально. Но чтобы блокировку снять нужно пойти в салон связи МТС или отделение банка написать заявление с просьбой снять блокировку. Офисов банка у МТС очень мало (ближайший от меня – 800 км). В первый день 2 раза ходила в МТС связь, там специалист ничего про это не знает и отказывается как-то разбираться. Ему на это было абсолютно фиолетово. Провела там около 2 часов. Операторы горячей линии (и тут на banki.ru) говорят: идите в другой салон связи, ну или в офис. На следующий день поехала в другой салон связи МТС, где оказался грамотный специалист и разобрался как отправить это заявление, хотя ни разу с этой процедурой не сталкивался. На горячей линии заверили, что блокировку снимут через 2-3 часа после отправки заявления, а по факту сняли только на следующий день. В итоге потрачено 2 дня на 3 похода в МТС связь и минимум 10 звонков на горячую линию. Вы понимаете какая колоссальная трата времени?
То вы придумали какую-то замороченную процедуру по разблокировке с заявлением (ЗАЧЕМ??), повесили это на операторов МТС связь, а те в свою очередь про это вообще не слышали и не все согласны разбираться (судя по другим отзывам), отказывают клиентам в помощи. Это нормально вообще? В итоге человек остаётся один на один с проблемой. Почему вы перекладываете ответственность за решение проблемы на клиентов, когда проблема возникает на ВАШЕЙ стороне? В общем, счёт закрою и всем расскажу, что связываться с МТС банком просто нельзя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...