Блокировка и не вывод средств

Получил переводы от десяти людей, мои должники, отправил трём людям у них было день рождение. Всё это за три дня, хлопнули по 115ФЗ 04.05.2026. Застряло 23 831₽.

В первый раз подал обращение на снятие 115ФЗ, предоставил всё: справки о доходах, о регистрации в качестве самозанятого лица и другие документы, полный пакет всего необходимого. Обработали обращение шаблонно за пять дней, ответ вообще был не в тему, от слова совсем, смеялся в голос.

Позвонил на горячую линию, там сказали, подавайте повторно то же самое обращение, причину мы не знаем. Отправил также на электронную почту, ответ был отрицательный, в снятии 115ФЗ отказали, только закрытие с выводом остатка в кассе с комиссией 10% или БЕЗ КОМИССИИ В ТЕЧЕНИЕ 45 ДНЕЙ, что противоречит законодательству РФ.

Банк не имеет право выводить столько времени деньги, в течении край семи рабочих дней. Дальше можно смело подавать иск в суд за незаконное обогащение, незаконное пользоварие и удержание чужого имущества, думаю экси-банк когда-нибудь нарвётся на 50 гражданских лиц с коллективным иском и потеряет свою лицензию (и слава богу).

Пришлось ехать в офис с ЛЕНИНСКОГО ПРОСПЕКТА, одни единственный на весь Питер, находится Васильевском острове, работает с 09:00 до 17:00 с понедельника по четверг, и в пятницу с 09:00 до 15:45, в субботу и воскресенье выходной. ЭТО ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ ОФИС НА ВЕСЬ ПИТЕР.

В офисе было 4 клиента, все со 115ФЗ, очередь ждал 4 часа, обработали заявку на закрытие и вывод за 20 минут, после взяли в работу.

Никому никогда не рекомендуется сотрудничество с данным банком, отлетает буквально от покупки воды в Дикси. Не оформляйте никаких продуктов в данном банке, если не хотите себе проблем. Вопрос к банку: чего вы добиваетесь? Притензи? Досудебного иска? Судебного иска? Коллективного судебного иска с последующей потерей лицензии? В чём проблема вывести деньги за три дня, как делают эти ваши конкуренты?