Помогли вернуть деньги за неполученную услугу

Всем здравствуйте. 29.04.26 в 12.18 написала сообщение в чат Т-Банка с просьбой о юридической помощи. Бот сразу подключил сотрудника. На связи со мной была Арина. Я кратко описала свою ситуацию: на Авито внесла предоплату 14220 рублей в качестве бронирования за посуточную аренду квартиры.Через 7 часов после оплаты, но за 2ое суток до заселения отменила бронь. Арендодатель деньги вернуть отказался, всю сумму.Обратилась в службу поддержки Авито, описала ситуацию.Авито встало на сторону арендодателя, отказав мне в возврате денежных средств. 

Сотрудник банка предложила описать ситуацию поподробнее и приложить скриншоты переписки с арендодателем и с поддержкой Авито. Я отправила все сообщения и получила ответ, что мой вопрос будет рассмотрен до 9.05.26.

9 мая мне пришло сообщение в чате банка с просьбой дополнить информацию по моей несостоявшейся брони. Я выполнила. Евгений ответил, что информацию передали коллегам, которые занимаются решением этого вопроса.

21 мая я получила сообщение в чат, как мне нужно действовать дальше для положительного решения вопроса. На связи была Татьяна. Мне прислали файлы с Претензией и инструкцию, как правильно подать эту претензию. Я все выполнила . Авито ответило мне через несколько минут после отправки претезии. В сообщении было сказано, что вернут всю сумму после того, как я заполню форму по ссылке. Я заполнила нужные данные и 25 мая вся сумма была возвращена мне на карту.

Благодарю Т-Банк! Они не оставили меня в этой ситуации, были все время на связи, грамотно урегулировали мой вопрос. Справедливость восторжествовала!