Лилия топчик оператор, помогла
27 мая 2026 в 15:55 написала в поддержку банка. Недавно открыла вклад (изначально написала ошибочно накопительный, но думаю, разницы нет, т.к. вроде и при открытии накопительного такая ситуация), и вопрос возник: как вообще определяется новые деньги или нет? Там ставка для новых больше. Попросила рассказать подробно. Вроде их перевожу с другого банка, но пишет, что не все деньги новые, хотела узнать, почему, не могла понять.
Оператор Лилия ооочень подробно помогла разобраться, она уточнила, что новые деньги на накопительном счёте определяются как разница между текущими остатками на рублёвых накопительных счетах и вкладах на момент открытия счёта и максимальной суммой, которая была на этих счетах за последние 90 дней. Формула: Новые деньги = Текущие остатки — Максимум за последние 90 дней. Если разница положительная — это новые деньги. Если разница отрицательная или нулевая — новых денег нет, и вся сумма считается «старыми» деньгами. Написала, что важно: учитываются только рублёвые накопительные счета и вклады, если за последние 90 дней не было денег на вкладах или накопительных счетах — вся сумма считается новыми деньгами. Также подсказала, что надбавка за новые деньги применяется только к той части суммы, которая попадает под это определение. Расписала пример подробно.
Лилия, браво! Очень подробно, положительно дотошно я бы сказала😊👍 Это я считаю, комплиментом для оператор. В этот момент я почувствовал, что мне искренне помогли. Спасиб, 5!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...