Помогли с решением вопроса
04 апреля 2026 в 12:53 я обратилась в чат поддержки через приложение банка. Дело в том, что у меня имеется только виртальная электронная карта и пользоваться ей не всегда удобно. Недавно увидела возможность получения пластиковой карты, но сейчас не смогла найти как получить такую карту.
Мне ответил специалист поддержки и пояснил путь, как можно заказать пластиковую карту: карта пей - реквизиты и настройки - выпустить пластик, но ответ мне не помог, поскольку по данному пути возможности заказать карту не было. Обновление приложения банка результата тоже не принесло, проблема не устранилась.
Для решения моего вопроса привлекли технических специалистов и предложили ожидать ответа в чате. Как и обезали, специалист вернулся в чат с ответом и еще раз предложил пройти по указанному выще пути, сейчас вопрос должен быть решен.
И действительно, проблема была устранена, возможность для заказа карты появилась, чем я и воспользовалась. Карту смогла забрать ориентировочно через неделю через пункт выдачи яндекс маркета. Активацию карты легко осуществить через приложение, все шаги прописаны в конверте с пластиком.
Поддержка помогла мне решить мой вопрос, вопрос был понят, взят в работу, передан без моего участия в необходимый отдел.
Скоростью реагирования на просьбу довольна, теперь у меня есть карта, которую давно планировала заказать, что будет способствовать более частому использованию карты банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...