ВТБ незаконно удерживает деньги по "гарантированной ставке" после закрытия кредита

6 мая 2026 года я полностью погасила кредит по договору № V929/201****10192 в ПАО ВТБ. Все обязательства перед банком выполнены в полном объеме, задолженность отсутствует.При оформлении кредита была подключена услуга «Гарантированная ставка». Мной были строго и без единого нарушения выполнены все условия для возврата денежных средств (своевременные платежи, отсутствие просрочек). Согласно правилам ВТБ (п. 5.6.4 Общих условий), банк обязан выплатить разницу по процентам в течение 3 рабочих дней после полного закрытия кредита. Срок выплаты истек в середине мая. На сегодняшний день (30 мая 2026 года) деньги на мой счет так и не поступили. Служба поддержки в чате и на горячей линии признает факт выполнения условий, но кормит «завтраками». Сначала операторы заявляли, что выплата будет после 18 мая, затем перенесли на 30 мая, а теперь в одностороннем порядке сдвигают сроки на «после 10 июня», ссылаясь на технические сбои из-за интеграции с «Почта Банком». Технические проблемы ВТБ не являются законным основанием для нарушения условий договора. Действия банка классифицируются как незаконное удержание и пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), а также нарушение ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от обязательств). Банк умышленно пользуется моими деньгами. Требую от ПАО ВТБ:Немедленно разобраться в ситуации и перечислить мне в полном объеме всю сумму, положенную по услуге «Гарантированная ставка».Зачислить средства на мой счет № 22007017****7378 в течение 3 рабочих дней.В противном случае копия данной жалобы вместе с досудебной претензией будет направлена в Интернет-приемную Банка России (Центробанк) и Роспотребнадзор для проведения проверки, а также в суд с требованием выплаты неустойки, штрафа в размере 50% по ЗОЗПП и компенсации морального вреда.