Не могут открыть мне цифровую карту "скидка везде" уже 10 дней

Добрый день! Хотел бы оставить негативный отзыв о сотрудниках МТС-банка и специалистах профильного отдела, которые разбираются с моим вопросом открытия цифровой карты "скидка везде."

Событие произошло 20 мая 2026 года.

Через мобильное приложение МТС-банка я подала заявку на открытие цифровой карты "скидка везде", так как мне понравились по ней условия и процент начисления кешбэка. Мне пришло СМС-уведомление с кодом и последующее уведомление о том, что карта почти готова и выпустят ее через пару минут. 

21 мая 2026 года карта в приложении так и не появилась и я написала вопрос в поддержку с ответом почему карту мне так и не выпустили. Сотрудник чата Елизавета ответила мне, что не видит у меня открытых заявок на карту, хотя я ей скинула скриншот экрана с успешным оформлением карты. После чего Елизавета вышла из чата и мне пришлось заново писать в чат сообщение, на которое мне ответила сотрудник банка Лолита, которая сказала что у меня почему-то некорректные данные, из-за чего заявка уходит в отказ. После чего она запросила в чат прислать копию паспорта для составления запроса на корректировку данных. Мной были высланы фотографии паспорта 21 мая 2026 года, после чего сотрудником банка Анастасией была составлена заявка № REQ1385464, которую обещали решить в течение 3-5 рабочих дней. После чего я начала ежедневно задавать вопросы в чат по результатам отработки моей заявки на корректировку данных для открытия дебетовой карты "скидка везде". В период с 22 по 30 мая 2026 года я неоднократно писала в чат вопросы по моей заявке, но в ответ получала только извинения и перенос сроков рассмотрения заявки из-за большого количества обращений. Я уже писала в чат, что у меня грудной ребенок и я не могу приехать в офис за сотни киллометров чтобы поругаться с этими некомпетентными специалистами. У меня нет больше сил ругаться в чате из-за такой мелочи. Но я теперь точно поняла, что в МТС-банке работают абсолютно некомпетентные и непрофессиональные сотрудники, которые нарушают все возможные и обговоренные сроки рассмотрения заявки. Причем кроме извинений они больше ничего не могут сделать. Поэтому я буду писать жалобу финансовому уполномоченныму, в центральный банк и в суд для рассмотрения вопроса привлечения профильный отдел МТС-банк к административной ответственности по факту нарушения установленных сроков рассмотрения заявок от клиента МТС-банк!