Т-банк слово дал, слово взял

Здравствуйте. Комиссии — не то, чего ожидаешь, когда получаешь карту по акции. Мы за честность и прозрачность — ничего не скрываем от вас и не отказываем в бонусах необоснованно. Обслуживание карты стандартно стоит 1890 рублей в год. При этом мы предоставляем скидку в 50%, что снижает стоимость обслуживания до 945 рублей, но только при активной подписке Pro в течение года. Рекомендуем не отключать ее в течение года, чтобы скидка действовала, и мы не досписывали плату до стандартной суммы. Про подписку Pro и ее влияние на разные опции подробно рассказали на [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/general/pro/pro-subscription/benefits/]сайте[/URL]. 11.10.2023 вы обратились с вопросом по бесплатному обслуживанию, которое обещали подключить за покупку на 10 000 рублей, когда оформляли карту All Airlines в аэропорту. Мы сообщили, что предоставили бесплатное обслуживание на 1 год в качестве бонуса за участие в акции. Мы не предлагали пожизненное бесплатное обслуживание по карте. Также рассказали, что по условиям вашего тарифа обслуживание стоит 1890 рублей в год, с активной подпиской Pro стоимость снизим на 50%, с сервисом Premium плату не списываем. 29.11.2024 обращались к нам снова с тем же вопросом, мы объяснили, что по тарифу списываем 1890 рублей в год, так как бесплатное обслуживание предоставляли только в первый год использования карты. Предупредили, что в следующий раз спишем 28.11.2025. Также пошли вам навстречу и вернули деньги, хотя списали плату верно. 28.05.2026 обратились к нам и спросили, почему списали плату за обслуживание кредитной карты раньше времени. Мы сообщили, что стоимость обслуживания карты 1890 рублей в год. Скидку 50% предоставляем только при активной подписке Pro в течение всего года. 28.02.2026 отключили подписку Pro, поэтому списали оставшуюся часть 945 рублей через 6 месяцев. В поддержке мы ошибочно сообщили, что не сможем подключить бесплатное годовое обслуживание навсегда, хотя до этого обещали это сделать, простите. При этом далее подключили смежную команду для проверки такой возможности. Сейчас у вас действует бесплатное обслуживание по карте All Airlines навсегда. Плату списывать за нее больше не будем. Наши консультации не повлияли на списания за прошлые годы, деньги списывали правильно. Вернуть списания не готовы.