Отвратительная поддержка
Мне поступило ошибочное пополнение на баланс кошелька 22.05.2026. отправитель связался со мной и просил перевести деньги назад. Но так как такая схема взаимодействия очень похожа на мошенническую, осуществлять возврат самостоятельно я не готова. Поэтому в этот же день я обратилась в чат поддержки в приложении WB и сообщила об ошибочном пополнении. Меня попросили по определенной форме отправить сообщение с конкретным текстом, приложив чек об операции, что я и сделала в тот же день. Далее мне сказали ждать до 7 дней решения вопроса, а также сообщили, что ответ поступит в чат. В итоге ответ мне не предоставили. Когда 29.05.2026 я спросила, что с обращением, операторы стали требовать от меня повторно написать текст сообщения по форме, приложить чек об ошибочном пополнении, при этом никто не объяснил, что происходит с прошлым обращением и почему оно до сих пор не рассмотрено. Внятных ответов от поддержки я так и не получила. 30.05.2026 я написала в чат поддержки уже через приложение Balance Pay. И там мне ответили, что ответ на мое обращение от 22.05.2026 - это "Напишите текст сообщения по форме и приложите чек об операции". То есть, я сделала это неделю назад, оставила обращение, и теперь в этом же обращении мне говорят снова сделать то же самое. единственный вопрос, который у меня теперь остался - это адекватна ли служба поддержки и рассмотрения обращений в WB. Но ответ я в принципе уже знаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Условия по вб кэш
В ночь на 1 сентября 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами по кредитной карте: какие условия по кэшбэку, есть ли бесплатное снятие или переводы, и распространяется...
Помогли оплатить ЖКХ
23 августа в 18:44 обратилась в чат поддержки WB Банка с вопросом, как оплатить ЖКХ с помощью карты WB Банка. Из-за большой загрузки пришлось подождать ответа оператора...
Оформление карты
18 августа мне понадобилось сделать пластиковую карту ВБ-банка. в связи с чем я обратился в чат приложения ВБ, чтобы мне подсказали возможно ли это. Практически сразу мне ответила...
Уточнение по кэшбэку
31 августа 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами: что значит кэшбэк 6% на сайте, какие ещё кэшбэки есть по карте и есть ли лимиты. Сначала ответил виртуальный...
Помогли в чате с выпиской
Здравствуйте. Мне понадобилась моя выписка за определенный период в банке. Сам найти не смог где ее сделать поэтому решил обратиться в поддержку вб банка за помощью. В чат я...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...