Отказ по акции без конкретного обоснования

Участвовал в акции Альфа-Банка «Деньги за рекомендации» / рекомендации открытия расчётного счёта для бизнеса.

Я направил реферальную ссылку приглашённому клиенту. После получения моей рекомендации и перехода по ссылке 08.05.2026 был открыт расчётный счёт в Альфа-Банке для новой организации.

Вознаграждение по акции мне не начислили. После этого я неоднократно обращался в банк с просьбой объяснить причину отказа и предоставить конкретные данные.

Банк каждый раз отвечает отказом, но по существу ситуацию не разъясняет. В ответах перечисляются общие условия акции: отсутствие открытых расчётных счетов, отсутствие счёта в течение 90 календарных дней до подписания Договора РКО, отсутствие ранее направленной заявки на открытие счёта или регистрацию бизнеса самим клиентом либо через партнёра банка.

При этом банк не указывает, какое именно условие, по его мнению, нарушено в моей ситуации. Не указаны конкретные проверяемые данные: была ли ранее заявка, когда она была подана, по какой организации, через какой канал, через какого партнёра, кто именно её направил и какой конкретный пункт правил применён как основание отказа.

По информации приглашённого клиента, до получения моей реферальной ссылки по организации, открывшей счёт, не было открытых расчётных счетов в Альфа-Банке, ранее заключённого Договора РКО и ранее поданных заявок на открытие счёта или регистрацию бизнеса. Счёт был открыт именно после моей рекомендации.

Приглашённый клиент также обращался в банк со своей стороны, но получил такой же общий отказ без конкретного фактического обоснования.

Считаю такой подход недопустимым: банк отказывает в выплате вознаграждения по акции, но не раскрывает конкретную причину отказа и ограничивается общими формулировками из правил.