Невозможность распоряжаться средствами
27.05 был одобрен кредит в альфа банке. Через 48 часов охлаждения выяснилось, что чтобы перевести деньги себе в другой банк необходимо придти в отделение, чтобы подтвердить смену оператора номера (сам номер остался тем же).
29.05 я пришла в отделение банка в БЦ Румянцево. Менеджер внесла изменения, допом оформила дебетовую карту, но перевести средства все равно не получилось, ожидала звонка службы безопасности.
Через пару часов позвонила служба безопасности, пообщались, результатом разговора стало требование очередного визита в банк.
30.05 я пришла в отделение банка в румянцево, просидев почти час в очереди, я объяснила ситуацию менеджеру - последовал очередной звонок службы безопасности. После разговора, деньги опять отправили на двое суток периода охлаждения.
Я решила, что смысла от такого кредита нет: начисляется процент, но деньгами воспользоваться невозможно, я попросила закрыть кредит, дебетовую карту, и удалить мой аккаунт и данные из альфа банка - в ответ получила информацию, что перед закрытием кредита надо подождать 48 часов охлаждения.
Итого, 3 часа времени, безрезультатно проведенных в отделении банка.
Работа банка неудовлетворительная.
Необходимо или разблокировать средства или закрыть кредит и дебетовую карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...