5000 бонусов в кондитерской «Север-Метрополь»

30.05.2026 18:26
296
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В своем в мобильном приложении Халва я прочитала такое предложение: «5000 бонусов в кондитерской «Север-Метрополь» до 31.05 по промокоду. Получите код в приложении «Халва-Совкомбанк».

Так как я поклонница этой кондитерской и вчера приехала в городе Санкт-Петербург (такие кондитерские лишь в нескольких городах нашей страны), я заинтересовалась этим предложением.

30.05.2026 в 17-36 ч я обратилась в онлайн-чат приложения Халва с просьбой рассказать об этом предложении.

На мой вопрос стала отвечать Алина. Сначала мне не удалось найти, как получить промокод, ведь в силу своего возраста я не очень-то "дружу" с современными техникой и технологиями, а потом путь по нахождению был найден. Без консультанта я боялась нажимать кнопочки, чтобы не случилось непоправимое! Но Алина мне подсказывала, и промокод был получен! Потом я снова пошла по "ложному" следу и собиралась совсем не в положенное место внести полученный промокод, но машина умная - не пустила его туда!

Из-за проблем с мобильной связью мой диалог с Алиной прекратился, но в 18-10 к диалогу подключилась Ольга и доступным для меня языком и печатным шрифтом, разделяя шаги друг от друга переходом строки, объяснила, что полученный мною промокод необходимо вносить в приложение кондитерской Север-Метрополь, а не в приложение Халва-Совкомбанк! 

Большое спасибо обоим консультантам за помощь, я уж думала останусь без поистинне царского подарка, который мне любезно предложил Совкомбанк - будто бы знал, что я очень люблю продукцию Север-Метрополь, и что на время проведения акции я окажусь в том городе, где смогу воспользоваться подаренными бонусами! Я внесла промокод в приложение Север-Метрополь, получила на свой бонусный счет подаренные бонусы и уже успела воспользоваться частью из них! Большое спасибо Совкомбанку и сотрудникам онлайн-чата!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-30T19:10:39+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка