Помогли разобраться с начислениями процентов и починили уведомления (Т-Банк)

Добрый день. Хочу похвалить Анну - консультанта чата приложения банка Т-Банк, которая помогла мне 21 мая с 08:40 до 09:10 помогла разобраться с начисленными процентами по счетам так как уведомления не поступили 20 числа и помогла устранить саму проблему не поступления уведомлений и смс. Дело в том, что в каждую отчётную дату – определённый день месяца мне поступает смс-уведомление и пуш-уведомление о начисленных процентах по счетам после чего я захожу в приложение и проверяю верность начисленной суммы. В этот раз отчётная дата прошла и ни одного уведомления не поступило. В тревоге на следующий день я обратилась в поддержку рано утром в 08:40 через чат банка и мне ответила Ана. Анна детально все проверила и сообщила что проценты были начислены. Проверил все настройки и подтвердила, что были попытки отправить пуш-уведомления и видит, что попутки были неуспешные после чего было направлено смс -сообщения, но, к сожалению, и смс мне не поступало. 

Анна прислала памятку из 6 пунктов как мы можем поступить для исправления ситуации – переставить сим карты, обновить ПО, почистить из памяти телефона информацию. После того как я все сделала Анна прислала тестовое сообщение, которое было мне успешно доставлено. За 30 мин Анна смогла вопрос по начисленным процентам разъяснить, а также саму проблему в корне решить. Анна благодарю вас за умение решать вопросы со всей ответственностью, доведением дела до конца и глубоко, а не на поверхностном уровне. Благодаря вашему профессионализму меня в следующий отчётный месяц таких проблем уже не будет. 

Документы по оказанной помощи прикладываю в раздел Документы.