Благодарность Вадиму главному специалисту клиентского сервиса чата приложения банка Совкомбанк
Добрый день. Хочу выразить благодарность Вадиму- главному специалисту клиентского сервиса чата приложения банка Совкомбанк за то, что он помог 21 мая с 08: 56 до 09:34 разобраться и решить вопрос, не решаемый с 13 мая с картой без пластика и без виртуальной карты, и мы закрыли счет. До подключения к проблеме Вадима вопрос не решался, и я никак не могла получить верный исход по вопросу. После многочисленных попыток решить вопрос на уровне специалистов – я вынуждена была попросить переключить на главного специалиста клиентского сервиса. Дело в том, что консультанты, давая разные ответы ввели меня в окончательное заблуждение, то. Нужно виртуальную карту открыть, то нет открыть виртуальную карту нет возможности и т.д. Вадим подключился к вопросу 21 мая в 08:56 подробно ознакомился со всем диалогом с 13 мая по 21 мая подробно разъяснил текущую ситуацию. Решением являлось одно -закрыть счет, так как к счету можно было открыть только пластик который не было техничкой возможности доставить по адресу проживания. В силу своего состояния здоровья в офис я не смогла бы поехать. Вадим уточнил точный счет и закрыл его. Вадим занимался урегулированием сложившейся проблемы 38 мин и в 09:34 проблема была решена.
Вадим, благодарю Вас за компетентность и профессионализм и умение на простом языке донести до клиента в престарелом возрасте суть проблемы и предложить наиболее оптимальное решение.
Документы (скриншоты по оказанной помощи прикладываю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...