Вылет из льготного периода по кредитной карты 180 дней без процентов из-за долга 1,64 руб., который нигде не отображался

1 апреля 2026 оформил кредитную карту 180 дней без процентов, начал ею пользоваться, 3 апреля совершил оплату на сайте госуслуг. Моя первая ошибка: не прочитал все ссылки под звездочками и мелкий шрифт. Но что-то меня заставило это сделать, к сожалению, только на следующий день после покупки. Результат: покупки на сайтах с MCC 4900 (коммунальные платежи), 9390 (госуслуги), 9311 (налоги) не входят в грейс период. Это единственный банк, который я знаю, с такой особенностью. 4 апреля я погасил всю задолженность по карте, позвонил на горячую линию с вопросом: что мне делать с картой, как погасить образовавшийся долг за один день за покупку на госуслугах? В приложении этого долга нет. Меня заверили, что картой можно продолжать пользоваться, а задолженность за эту операцию появится в следующем расчетном периоде, то есть в мае. Кстати, сумма долга 1 рубль 64 копейки. Это важная цифра. Начал пользоваться картой. Прошло почти два месяца, в мае в приложении появилась цифра с минимальным обязательным платежом 7451,05. Дата платежа 27 мая. Хорошо. 27 зашел в приложение, пополнил дебетовку с другого банка по СБП и перевёл обозначенную сумму на кредитку. Убедился, что статус сменился на «задолженности нет». Ближе к вечеру ещё раз заходил в приложение: всё нормально, платёж учтён, долга нет. 28 мая при попытке покупки в магазине в операции отказано, недостаточно средств. Захожу в приложение – лимит обнулён, красным цветом написано просрочка 1 рубль 64 копейки. Оплатил 1,64 сразу. Как так? Вчера весь долг был погашен, никаких 1,64 не было? Пишу в чат. Составляют обращение. Через 10 минут приходит СМС в котором пишут, что мне 24 мая приходил СМС с суммой к оплате 7452,69, я оплатил меньше на 1,64, всё законно, сам виноват. Может и приходила. А если связи мобильной нет (это сейчас распространённое, по известным причинам, явление), если я вне действия сети, если я удалил переписку (я чищу переписки, там 99% ненужной информации)? Я же делаю платежи не в приложении «сообщения», а в приложении «совкомбанк-халва», а там цифра другая. Почему разные цифры? На этот вопрос мне никто в банке так и не ответил. Составил повторное обращение через горячую линию и через чат с просьбой разобраться со «злостным неплательщиком», имевшим умысел обворовать банк на 1 рубля 64 копейку. Суть обращения: отменить долг, восстановить льготный период, восстановить кредитную историю. Вроде простые и понятные требования. Да – значит да, сотрудничаем дальше, нет – значит нет, закрываю все продукты и прощаемся. На 31 мая ответа нет, из грейса я вылетел, долг по кредитке растёт, ещё и кредитную историю испортили.

P.S. Не знаю, как банк получил на сайте банки.ру первое место по народному рейтингу, пока мой личный рейтинг такой: клиентоориентированность 0, информативность мобильного приложения 0. Говорят, что на отзыв здесь ответ будет быстрее, жду.