Обман с начислением Кешбека по дебетовой карте банка АТБ

АТБ кешбек не начислил

Обман с начислением Кешбека по дебетовой карте банка АТБ

В марте 2026года я оформил дебетовую карту банка АТБ. Мне понравились условия обслуживания и предлагаемые категории кешбека за покупке по карте.
Так как я педантично отношусь к своим действиям в отношении с банками я заранее, в конце марта выбрал категории кешбека на апрель 2026: все покупки 1%, развлечения 5%, фитнес 5%. У меня несколько карт разных банков и все действия по выбору кешбека фиксирую в специальном мобильном приложении.
08.04.2026 в 15:44, я совершил покупку в фитнес клубе на сумму 8820₽, проверив предварительно категорию выбранного кешбека в мобильном приложении АТБ и код МСС7997, по которому положен кешбек 5%.

08.05.2026 я обратил внимание, что кешбек не начислен. Написал в техподдержку вопрос когда будет начислен кешбек. Получил в ответ: "Ранее произошел технический сбой при выплате баллов. Сейчас проблема устранена, но в связи с высокой нагрузкой на сервисы, финализация баллов за апрель будет произведена постепенно. Сегодня постараемся произвести выплату всем клиентам". Однако кешбек не был начислен.

09.05.2026 я вновь обратился в техподдержку с вопросом когда будет начислен кешбек. Ответ: "Добро пожаловать в чат! 👋 Благодарим вас за выбор нашего банка. Меня зовут Владислав.
В соответствии с пунктом 4.10 условий программы лояльности, начисление будет произведено не позднее 1-го рабочего дня мая."

11.05.2026 очередное обращение в техподдержку. Ответ: "Добро пожаловать в чат! 👋 Меня зовут Елизавета.
Выплата будет произведена не позднее 10-го рабочего дня. То есть до 18.05 включительно. Просим ожидать."

19.05.2026 ещё одно письмо в техподдержку. Ответ: "Кирилл Сергеевич, благодарю за ожидание. Направлено обращение в ответственное подразделение. Ожидайте, пожалуйста, начисление кэшбека и ответ на ваше обращение. Срок рассмотрения до 15 рабочих дней. Также направлен запрос, мы вас проинформируем в нашем чате."

25.05.2026 Ответ: "Обращение Р15013-05-26 Кирилл Сергеевич! По обращению №Р15013-05-26 Сообщаем, что по карте *3783 бонусные баллы за апрель не были начислены. Для расчета бонусов необходимо ежемесячно выбирать категории. В апреле категории выбраны не были. Пожалуйста, не забудьте активировать категории на следующий период, чтобы покупки приносили максимальную выгоду!"

Это возмутительно!!!! Первый раз я столкнулся с такой наглым лицемерием и ложью. Если не хотите быть лояльными к клиенту своего банка, не хотите платить кешбек так и скажите. Зачем в течение месяца издеваться надо мной. 4 отписки, все с извинениями и сожалениями, но реальных действий сделано не было. Кешбек не начислили. Категории кешбека я выбрал в конце марта, зафиксировал данное действие. Но АТБ считает, что может безнаказанно обманывать.

Вижу, что за май, совершенные операции остались без кешбека.

С обманом клиентов вам долго не прожить!