Что бы делали без поддержки
Второго мая столкнулся с ошибкой при переводе денег на свой счёт в Яндекс Пэй через СБП. Система писала, что получатель с моим номером телефона не найден. Хотя номер тот же, что всегда.
Обратился в чат поддержки. Оператор запросил скриншот экрана, но при попытке перевода приложение блокирует создание снимков. Объяснил ситуацию словами.
Тогда специалист дал инструкцию: открыть приложение, нажать на аватар, перейти в «Настройки» и пролистать вниз. Оказалось, что мой номер телефона не был подключён к Системе быстрых платежей внутри Яндекс Пэй. Без этой привязки банки не видят получателя.
Я выполнил привязку по инструкции. Повторил перевод — деньги пришли через пару секунд. Вопрос закрыт, всё отлично работает.
Поддержка помогла, несмотря на технические ограничения с доказательствами. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов
Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют...
Помогли на ура!
Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо...
Возврат отмененного заказа на озон (товар из-за рубежа, Китай)
Добрый день, мое сотрудничество с Яндекс банком более 3-х лет. За этот период столкнулся с проблемой возврата денежных средств за отмененный заказ с озона, оплаченный виртуальной...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Помогли разобраться с переводами
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй для повседневных расчётов, иногда совершаю переводы между счетами. В ближайшее время планирую крупную покупку и хочу оплатить её...
Оператор помог оплатить мобильную связь
Я попытался оплатить через приложение мобильную связь, но не разобрался как, поэтому 26.08.2026 в 00:27 я обратился в поддержку Яндекс банка с указанной просьбой. Специалист...