Помогли с отключением услуги Альфа-чек

31.05.2026 13:30
222
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Обратилась в приложении Альфа-Банка по поводу отключения услуги Альфа-чек. Долгое время замечала, что списывают комиссию за то, чем не пользуюсь, и наконец решила этот вопрос. Приятно удивило, что решение банком приняли оперативно, не пришлось ждать долго. Сумму комиссии вернули полностью, без урезаний. Спасибо за человеческое отношение и за то, что спокойно урегулировали эту ситуацию. Такая забота о клиентах дорогого стоит.
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-06-04T16:53:48+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.31%
    решено проблем
    193 073
    отзывов
    190 796
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Вернули деньги за списание

    Оценка 5

    26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

    01.09.2026

    Вернули деньги за подписку

    Оценка 5

    31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

    01.09.2026

    Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

    Оценка 5

    20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

    01.09.2026

    Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

    Оценка 5

    01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

    01.09.2026

    Возврат денежных средств

    Оценка 5

    27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

    26.08.2026

    Похвалить

    Оценка 5

    Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

    26.08.2026

    Большое спасибо за помощь!

    Оценка 5

    Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка