21 мая 2026 года, в 20:36, я написала в чат приложения банка по вопросу начисления баллов по опросу. Бот София попросила указать дату операции в формате: день, месяц, год, или выбрать из списка, я написала дату, бот сообщила, что по моим параметрам, она не нашла операцию. Я написала другую дату, по этой дате, бот также не нашла операций, я попросила позвать оператора. Оператор Арсений ознакомился с перепиской и уточнил: за прошлый период баллы не были начислены за опрос, так? Он увидел в системе отображение 1 балла, 8 апреля 2026, затем общая сумма баллов составила с учетом этого балла, 1052,71 руб., и потом я их возместила, также Арсений спросил, почему я подумала, что, 1 балл за опрос не был начислен? Я ответила, что не увидела, где отображено начисление этого балла. Арсений ответил, сколько у меня сейчас доступно для возмещения, а также, что баллы за опрос находятся в этой сумме. Я уточнила, что на скрине написано 30.04, а начислят в текущий период. Арсений подтвердил мое предположение, и баллы уже доступны для возмещения. Потом я попросила расшифровку, когда и сколько баллов мне было начислено. Арсений сообщил, что за период с 30 марта по 29 апреля было накоплено 2060, 59 баллов, а именно: за покупки и по промокоду, за опрос и ручное начисление. Меня данная расшифровка полностью устроила, я поблагодарила Арсения за помощь. Арсений поблагодарил меня, в ответ и пожелал хорошего дня. Спасибо Арсению за подробную расшифровку начисления баллов за период.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...