Полная незаинтересованность и перекладывание ответственности

31.05.2026 13:59
219
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Захотела открыть накопительный счет в банке мтс. Созвонившись с сотрудником контакт центра получила информацию, что для счета обязательно нужна дебетовая карта. Заказала доставку на нужное время, но никто не позвонил и не уточнить информацию по доставке. Карту не доставили. Позвонив самостоятельно в МТС банк получила информацию, что к ним это отношения не имеет и нужно звонить самостоятельно в фирму занимающейся доставкой либо отменять. Сотрудник не заинтересованны в том чтоб как-то помочь решить проблему. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T09:01:02+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-06-10T10:06:56+03:00
Здравствуйте! Получили комментарии из курьерской службы. 30 мая ваша заявка на получение карты была передана в работу для согласования встречи. Сотрудники и представитель неоднократно пытались связаться с вами, однако установить контакт не удалось. В связи с этим доставка была перенесена на 31 мая. Дополнительно сообщаем, что в указанный период в регионе наблюдались перебои в работе связи и интернета, что могло повлиять на возможность своевременного взаимодействия. 31 мая представитель повторно предпринимал попытки связаться с вами, однако после безуспешных попыток заявка была отменена. Проверили и консультацию в службе поддержки. Вынуждены признать, она не была верной. Извините нас за это. Работу с сотрудником уже провели. Надеемся, что в дальнейшем вы рассмотрите нас в качестве финансового партнера и мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка