Обман со ставкой по накопительному счету

7го апреля увидел в приложении банка возможность открытия накопительного счета с приветственной ставкой в 16%

В условиях было прописано "БЕЗ УСЛОВИЙ ЗА ПЕРВЫЙ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ"

Были сомнения, тк ранее у меня был вклад в этом банке, но я написал в службу поддержки вопрос о том могу ли я открыть данный счет под 16процентов

На что получил утвердительный ответ (скриншоты прилагаю)

17го апреля открываю накопительный счёт. И действительно в меню счета написано "Приветственная ставка 16% До конца мая - без условий за первый накопительный счёт". То есть приветственная ставка применена и все хорошо.

В мае без уведомления изменилась ставка и в моем накопительном счёте стало написано "Приветственная ставка 15,5% До конца мая - без условий за первый накопительный счёт". (Скриншот прилагаю)

Но тут начинается самое интересное, в конце мая обнаруживаю что начислили мне абсолютно не ту сумму которая должна была быть.

Обратился в службу поддержки. Мне ответили что мне начислили 3% за май и 12% за апрель так как малая сумма трат по карте. На вопрос о приветственной ставке "без условий" мне ответили, что я не могу рассчитывать на приветственную ставку, тк у меня был вклад менее 90 дней назад и мне ничем не могут помочь. В ходе длительных попыток понять почему произошла такая ситуация оператор составил обращение №93929272.

Итог:

1)В приложении при открытии счета указываются заведомо ложные сведения 

2)Служба поддержки обманывает клиентов и обещает условия, которые по факту не работают

3)Данные в меню управления счетом так же указывают заведомо ложную информацию