Помощь с получением вознаграждения за участие в акции
1 декабря я начал учавствовать в акции "приведи друзей и получи 20000 рублей".Я пригласил двух друзей и мне должны были начислить 5000 рублей,но даже по оканчании акции а именно 8 декабря мне ничего не пришло.Я писал в поддержку банка там мне говорили,что всё в порядке и деньги придут не сразу. 20 декабря я опять написал в поддержку и всё ли правильно я выполнил на что оператор Очирма сказала мне что всё в порядке все условия выполненны и деньги придут 25 декабря.26 декабря я опять написал в поддержку так как деньги так и не пришли и оказалось что я неправильно выполнил условия акции на это сообщение я задал весьма очевидный вопрос:"Почему ваши операторы на протяжении полумесяца писали мне что всё в порядке и деньги придут" на что получил ответ мы приносим извинения за сотрудников.Тогда я решил составить полноценную жалобу в банк со всеми скриншотами и доказательствами. И вот 12 января я наконец-то получил хоть какую-то компенсацию в виде 2000 рублей.Вся эта ситуация чуть чуть повлеяла на моё отношений к банку,но в обших чертах поддержка Альфа-Банка очень даже помогает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...