МТС Банк показал 15,5%, начислил 12,5% и назвал это ошибкой отображения

Хочу оставить обращение по поводу некорректного отображения процентной ставки по накопительному счету и неправильного начисления процентов.

Стал клиентом МТС-Банка в апреле, в мобильном приложении МТС Банка по моему новому накопительному счету отображалась процентная ставка 15,5% годовых (приветственная) в течение всего месяца до дня выплаты. Я ориентировался именно на эту информацию, так как она была указана в официальном приложении банка, в моем личном кабинете, рядом с действующим счетом. На основании этих данных я принял решение держать средства на накопительном счете, ожидая начисление процентов по ставке 15,5%. Однако по факту проценты были начислены по ставке 12,5%.

После обращения в поддержку, ассистент Илья подтвердил, что ставка 15,5% и расчет прибыли от накопительного счета отображались некорректно - пилотная версия. Считаю такую ситуацию недопустимой, поскольку клиент не обязан самостоятельно догадываться, что информация в официальном приложении банка может быть ошибочной. Если бы в приложении изначально была указана реальная ставка 12,5%, я мог бы принять другое финансовое решение и разместить средства на других условиях или в другом банке. В результате некорректного отображения ставки я получил меньший процентный доход, чем тот, на который разумно рассчитывал, исходя из информации, предоставленной банком.

Прошу провести проверку по данному инциденту, признать факт некорректного информирования клиента в интерфейсе мобильного приложения и произвести перерасчет процентов по ставке 15,5%, которая отображалась в приложении, либо доначислить разницу между фактически начисленными процентами и суммой, которая должна была быть начислена по отображаемой ставке. Также прошу предоставить письменный ответ с объяснением причины некорректного отображения ставки и указанием, почему последствия технической ошибки банка были переложены на клиента.

В случае отказа в перерасчете оставляю за собой право направить обращение в Банк России и Роспотребнадзор, так как считаю, что мне была предоставлена недостоверная информация об условиях банковского продукта.