Акция «Чиббис»

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Альфа-Банка за детальный разбор моего вопроса, вежливость и реальное желание помочь клиенту.

30 мая 2026 года в 17:29 я обратилась в чат мобильного приложения банка. Меня заинтересовало спецпредложение с партнером «Чиббис» (агрегатор доставки еды), но смутили условия.

 В приложении было указано, что срок действия акции — до 31 мая, но при этом повышенный кэшбэк до 50% обещали начислить за покупки в выходные дни июня (13, 14, 27 и 28 числа). Получалась явная нестыковка.

Сначала к диалогу подключился оператор Олег. Он оперативно прислал мне выписку с лимитами вознаграждений (до 500 рублей за каждые выходные и до 12% в остальные дни), общался очень вежливо, попросил не спешить с оценкой, пока мы во всем не разберемся, и даже поднял настроение забавной картинкой с котиком. Однако до конца объяснить путаницу с датами у него не получилось.

Затем к решению вопроса подключилась оператор Анастасия. Она проявила высокий профессионализм: взяла небольшую паузу (около 5 минут) для проверки информации, внимательно изучила всю переписку и вернулась с четким ответом. Анастасия объяснила, что партнерская акция действует полноценно с 1 мая по 30 июня 2026 года включительно. А то, что в приложении отображался май — это лишь техническая особенность вывода информации в текущем месяце. Также она дала ссылку на полные правила.

В 18:07 мой вопрос был полностью и успешно решен, вся путаница исчезла. Огромное спасибо Анастасии за компетентность, а Олегу — за отличный клиентский сервис и позитив! Ребята работают на твердую пятерку.