Помогли быстро настроить отображение баланса в приложении банка
Вчера, 30 мая, я переустановил приложение Альфа-Банка на новом телефоне. После входа в профиль заметил, что сумма на карте не показывается: вместо цифр было просто скрытое поле. Это создавало неудобства, потому что каждый раз приходилось заходить в дополнительные вкладки, чтобы узнать остаток. Самостоятельно найти настройку отображения баланса у меня не получилось.
Чтобы решить проблему, 31 мая в 8 вечера я написал в службу поддержки в приложении банка. Оператор Светлана подключилась почти сразу и уже через пару минут объяснила, в чём дело. Оказалось, что у меня просто скрыт баланс. Она дала подробную инструкцию как это исправить: нажать на стрелку по счетам в центре, попасть в раздел «Мои продукты», нажать на счёт карты и сдвинуть его вправо, там появится значок «глаза», нажать на него, чтобы он стал зачёркнутым, и сдвинуть счёт обратно. Светлана уточнила, что с главного экрана это сделать не получится, нужно заходить именно через раздел «Все мои продукты». Также она заботливо добавила, что если что-то не получится или возникнут сложности, можно написать снова, служба поддержки всегда в чате.
Но обращаться повторно не пришлось. Я последовал инструкции и всё получилось с первого раза. Теперь баланс отображается корректно. Спасибо Светлане за оперативность, чёткую подробную инструкцию и приятный тон общения! Подтверждения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...