Обманщики

31.05.2026 20:51
230
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформляли дебетовую карту и броккерский счёт с последующей покупкой акций во время акции, по которой должны были прийти сертификаты на 2000 и 4000 руб. , а также акция до 15000 руб. Конечно же ничего не пришло по истечении времени, в поддержке банка перенаправляют на почту, по которой никто не отвечает. Также во время оформления карты подключили несколько подписок бесплатно, сказав, что по истечении месяца их предложат отключить, никакого сообщения не было, я сама про одну вспомнила, однако деньги всё равно сняли, про вторую узнала только после систематически списания денег...

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-01T17:44:42+03:00
Приветствуем! Мы внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Сертификат по акции отправляет организатор — ООО «Рафинад». Если вы выполнили условия, подождите немного или напишите им на почту: a.certificate@rafinad.io. В письме напишите номер телефона, который вы оставляли на лендинге, чтобы они могли быстро вас идентифицировать. Что касается дополнительных услуг. Мы пошли навстречу и уже вернули деньги на ваш счёт. Хотим пояснить, что уведомления по карте и уровень Альфа-Смарт с набором 15 привилегий вы подключили самостоятельно 18 марта 2026 года, когда получали карту. Мы заранее предупредили о вас, чтобы избежать комиссии, их нужно будет отключить самостоятельно.
user-217825375809
2026-06-09T19:32:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка