Компенсация ошибочно начисленных процентов по кредитке
10 мая в 15:26 я уточнил у оператора Марии, все ли мои операции по кредитной карте входят в льготный период. Она заверила, что да, все. Попутно я задал вопросы по поводу увеличения кредитного лимита - как это происходит, что влияет на это итд, Мария всё прояснила. 17 мая увидел списание процентов на 468,07 рублей. Оказалось, что оплата на Банки.ру приравнивается к снятию наличных, и на неё льготный период не распространяется. Я был возмущён, так как полагался на слова оператора.
17 мая в 07:23 я повторно написал в чат. Алексей извинился за неверную информацию, объяснил причину списания, передал вопрос коллегам. Наталия подтвердила, что обращение зарегистрировано, пообещала рассмотреть компенсацию, попросила написать банку на почту изложив всю ситуацию, что я и сделал. По итогу в разделе "Обращения" появился итог: банк признал ошибку, компенсировал 468,07 рублей до конца дня, а также пообещал возместить проценты 78,01 рубля после их списания. Надежда и Ксения позже подробно разъяснили механику льготного периода и условия, чтобы в будущем таких ситуаций не возникало. Также предложили бесплатно 30 дней подписки и страховки.
Банк признал свою ошибку и вернул деньги. Я получил развёрнутые консультации и справку о погашении долга. Минус звезда за то, что из-за невнимательности оператора Марии я попал в неприятную ситуацию. Но общее впечатление положительное - поддержка отработала оперативно и честно, деньги вернули. Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Кредитная карта
Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги...
Кредитка
Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил...
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
Быстро и профессионально ответили на вопрос
На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок...
Вернули списание за премиум
Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках...
Быстрая и вежливая 👍
Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой...