Начислили недостающие баллы плюса
Выбрала на май категорию 15% кешбэка за поездки в такси в тарифах комфорт и выше.
А также получила категорию в 5% от серебряного уровня своих плюсов, эти категории суммируются, в итоге у меня на май было 20%.
По всем поездкам мне корректно приходил кешбэк, но сегодня я заметила, что по поездке от 27 мая кешбэк не начислен. Чаще всего в яндекс банке это ок, кешбэк начисляют за 21 день, но в этот раз я увидела, что кешбэк даже не был рассчитан, не горел серым, и не было надписи "баллы придут позже".
Обратилась в поддержку в чате, чтобы баллы начислили. Оператор ответил шаблонно о 21 дне ожидания.
Меня это не устроило, тк кешбэк не рассчитан, а значит, его не будет и за 21 день, при этом в приложении Go кешбэк числится как начисленный. Написала об этом в поддержку, — ребята передали обращение технарям (как я поняла), и через час я получила ответ о начислении баллов. И их реально начислили)
Плюсы: проблему решили за час.
Минусы: не прислушались к изначальному сообщению о том, что кешбэк не рассчитан, пришлось 2 раза повторять.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...