Помогли быстро сменить ПИН-код после ошибки на терминале
Сегодня вечером (31 мая) я расплачивался картой на терминале, и вдруг высветилось сообщение, что ПИН-код введён неверно. Я испугался, что карта заблокируется после нескольких неудачных попыток, поэтому не стал рисковать и решил сначала уточнить в банке, как узнать правильный код, чтобы продолжить оплату.
В 22:15 я написал в чат поддержки в приложении банка. Оператор подключился быстро и объяснил, что банк не имеет доступа к текущему ПИН-коду (это сделано для безопасности), но сменить его можно легко и быстро. Для этого нужно в приложении выбрать нужную карту, затем раздел «Важно» → «Сменить ПИН-код». Ввести новый код и подтвердить операцию с помощью кода из СМС. Инструкция сопровождалась наглядными картинками с пошаговым планом действий. Оператор также заботливо уточнил, что если нет возможности сменить ПИН-код в приложении, это можно сделать в любом банкомате. А вот в личном кабинете на сайте эта функция недоступна.
Я последовал инструкции, сменил ПИН-код за пару кликов и успешно оплатил покупку. Карта не заблокировалась, и инцидент был исчерпан. Спасибо поддержке за исчерпывающую инструкцию с наглядными картинками, что особенно удобно для таких практических задач. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...