Незаконное удержание денежных средств, блокировка счета

Здравствуйте. Безопасность клиентов — наш приоритет. Если видим подозрительную активность, нетипичную операцию или перевод, то ограничиваем их и начинаем проверку. Делаем это с целью защитить ваши деньги. Добавим, что не начинали проверку по 115-ФЗ. Наша система мониторинга сработала верно. У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Связаться с вами пока не удалось, теперь рекомендуем ожидать окончания проверки. Продолжаем попытки дозвониться до вас. Объясним, что задаем вопросы, когда возникают подобные подозрения. Мы обязаны это делать в соответствии с актуальным законодательством. У нас нет цели ограничить вас или закрыть доступ к вашим деньгам. Назначили встречу с представителем, чтобы уточнить детали операции. Но назначили ее неправильно, поэтому встречу пришлось отменить. Простите за это. Детали по ограничениям будут доступны только по итогам проверки, поэтому сейчас можем дать только общую информацию по процессу. Но это не отписки. Мы не игнорируем вас и уведомляем о том, почему происходит именно так. Например, направляли пуш-уведомления, где указали, что операции заблокированы из-за подозрений на операцию без вашего согласия, а также обозначали сроки. Ограничения с карты снимаем только после того, как изучим ситуацию и убедимся, что вашему счету ничего не угрожает. Поэтому не сможем выполнить операцию до завершения проверки. Блокировка законна, так как она соответствует п 7.3.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/URL] обслуживания, а они — закону. Этот ответ является официальным. Если вам нужен письменный ответ на бланке компании, то вы можете направить свой запрос в отдел обработки заявлений клиентов по почте РФ. Адрес для корреспонденции: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.