Клиентоориентированность сотрудников и политики банка по программе кэшбеков
Уже более полугода являюсь клиентом Альфа-банка. Очень довольна клиентоориентированностью сотрудников!
Постоянно пользуюсь картами банка, подключила себе опцию Альфа-смарт, каждый месяц выбираю категории кэшбэка и активно оплачиваю покупки картами банка. 25.05.26 г мне предстоял крупный платеж за имплантацию зубов и я решила оплатить часть общего платежа оплатить кредитной картой банка, в размере лимита по кредитной карте. После оплаты покупки я обнаружила, что кэшбэк был начислен лишь на часть суммы.
Я обратилась в поддержку, где альфа-помощник сообщил, что Максимальная сумма одной покупки, на которую начисляем кэшбэк — 100 000 ₽. Ваша покупка стоила больше, поэтому начислим кэшбэк на 100 000 ₽.
При переключении на сотрудника Эдуарда, я уточнила где конкретно прописаны данные условия, он всё объяснил, а на мои сожаления о том, что я специально выбирала карту, расчитывая на полную сумму кэшбэка, он предложил мне небольшое извинение в размере кэшбэка 300 рублей за покупку картой на любую сумму.
Было очень приятно! На будущее, буду знать, про лимит суммы операции при начислении кэшбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...