Лояльный подход
31.05.2026 г. Совкомбанком у меня была полностью списана сумма по возврату покупки за свои денежные средства на сайте Озон в размере 668 руб. для погашения ближайшего платежа по графику рассрочки заемных средств. Хотя я задолжности поткредиту перед банком не имею.
Я обратился за разъяснением в онлайн-чат, сотрудники банка сыэсылались на то, что возврат и покупка совершены через различные платежные терминалы и банк при таких условиях не имеет возможности распознать эти операции как одну и ту же, поэтому происходит досрочное погашение ближайших платежей.
Данная информация не соответствует действительности, т.к. покупка и возврат были на сайте Озон картой Халва на одну и ту же сумму 668 руб. В чём тут сложность у банка в распознавании операции непонятно. Затем подключился главный специалист по клиентским вопроса, который также не разобрался в ситуации, не признал ошибку и не предложил никакой компенсации от банка. Уже второй раз без спроса списывают мои деньги в счёт погашения кредита, прикрываясь этим условием договора! Но в первый раз банк признал свою ошибку и компенсировал промокодом мои потери, а сейчас отказался! На мой вопрос в онлайн-чате о том, что мне теперь каждый раз только через обращение в банк возвращать свои деньги, так никто и не ответил. Совкомбанк сам создаёт условия, чтобы я пользовался картами других банков, которые не списывают деньги после возврата!!! Очень расстроило такое безразличное отношение к старому клиенту Совкомбанка!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Спасибо
Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...