Понятное и быстрое объяснение информации о кешбэке по дебетовой карте службой поддержки в мобильном приложении «Альфа-Банка»
Добрый день!
Хочу оставить положительный отзыв о взаимодействии со службой поддержки Альфа-Банка! 15 мая 2026 года в 12:00 обратилась в чат банка через мобильное приложение со следующим вопросом: «При возврате билета на поезд, который я покупала в марте (кешбэк при покупке 1%=13₽), с моего кешбэка спишут также 13₽? Или так как в этом месяце (май) у меня повышенный кешбэк на транспорт, то спишут больше?»
Незамедлительно подключился оператор Кирилл, который сразу же понятным языком пояснил, что при возврате рассчитывается к списанию тот процент кэшбэка, который действует в месяц возврата. То есть, если я делаю возврат в месяце, в котором в категории покупки повышенный кэшбэк, то могут списать больше, чем должны были. Но в дальнейшем это исправится до выплаты кэшбэка в следующем месяце».
И, действительно, 17 мая при возврате билета списали размер кешбэка, действующий в мае месяце (5% или 65₽).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...