Заставили получить сим-карту

01.06.2026 07:09
335
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказала дебетовую карту Газпромбанка. Сегодня приехал представитель банка и уведомляет о том, что чтобы активировать карту нужно либо приобрести страховку на 3000руб, либо сим-карту за 350руб. Ни то, ни другое мне не было необходимо, только карта. На вопрос: "это точно обязательное условие?", мне сказали, что по-другому счет не открывают, хотя при оформлении не было ни единого уточнения про нюансы активации. Код сотрудника знаю - 9***5. Я прошу отключить незаконного навязанную услугу (сим-карта) без списания средств и дать ответ, почему такое вообще происходит? Неужели момент допродажи продуктов важнее качества сервиса и общего впечатления клиента?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-18T13:07:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-06-01T15:36:56+03:00
Здравствуйте! При оформлении дебетовой карты получение сим-карты ГПБ Мобайл не является обязательным условием. Оформление происходит по желанию клиента и только с письменного согласия. Приносим извинения за неудобства. Будем усерднее работать над улучшением качества сервиса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникло. Мы передали обращение в профильное подразделение на расторжение договора. Пожалуйста, ожидайте ответа. Обращение, оставленное в чате, рассмотрено в рамках данного отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка