Возврат комиссии за годовое обслуживание
Здравствуйте! Сегодня 01 июня 2026 года открыла приложение и обнаружила удержание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты. Я очень расстроилась, так как сумма 990 рублей для меня существенная и я в 06:38 обратилась в чат банка, чтобы объяснили об удержании. Я была уверена что карта для меня бесплатная. Сначала переписка велась с ботом , но я просили о переводе общения с оператором. В 06:47 к диалогу подключилась оператор Дана, она вникла в мою проблему, объяснила мне, что обслуживание моей карты первый год было бесплатным, а теперь каждый год будет удерживаться комиссия, посоветовала обратиться в банк для возмещения комиссии. Я попробовала, но не получилось и опять перенаправили в чат банка. Дана сделала всё возможное и через некоторое время мне вернули деньги за комиссию. Огромное спасибо Дане и банку за оперативность и лояльность. Очень приятно, что цените своих клиентов и стараетесь не разочаровывать. Скриншот переписки прилагаю к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...