Выплата по обращению A2606012108 от 01.06.2026
«Хочу сказать большое спасибо Альфа-Банку за человеческое отношение — в самом хорошем смысле этого слова.
Ситуация: я не до конца разобрался в банкоматах, и с меня списали комиссию. Формально банк был абсолютно прав — условия были прописаны, я просто их проглядел. Но я обратился в поддержку, объяснил ситуацию честно, без претензий, просто попросил посмотреть.
И каково же было моё удивление, когда оператор сказала: „Мы видим, что вы давно с нами, платежей много, просрочек нет — мы сделаем возврат как жест доброй воли“. Деньги вернули полностью уже на следующий день. Никаких „извините, но по правилам нельзя“, никаких переписок с юристами — просто быстрое и адекватное решение.
В эпоху, когда многие банки давят каждую копейку по договору, такая гибкость дорогого стоит. Для банка это небольшая сумма, а для клиента — огромный плюс к доверию. Спасибо, что не просто формально следуете правилам, а иногда смотрите на ситуацию по-человечески. С такими подходами и хочется оставаться с вами надолго. Альфа — молодцы!»оста
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...