Неверное информирование о ставке накоп. счета - ответственность клиента, а не банка?

01.06.2026 10:30
1006
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1 мая увидел в приложении рекламу накоп счета с приветственной ставкой 15,5%
Открыл счет и увидел информацию о том, что для меня 15,5% без условий за первый накопительный счет

2 мая перевел туда крупную сумму денег и в прогнозе процентов за май увидел цифру, соответствующую ставке 15,5%
В дальнейшем внутри мая снимал часть денег со счета, но т.к. проценты начислялись на ежедневный остаток это не было проблемой

29 мая мне пришел % на остаток в эквиваленте 3% годовых, при этом прогноз на июнь опять считался от ставки 15,5%

Когда я обратился в КЦ, мне ответили дословно "в приложение и в личном кабинете неправильно отображается ставка" и подарили 200 рублей кэшбека, которые можно потратить только внутри МТС


Вычтите из премии разработчиков вашего мобильного приложения мои проценты и выплатите их мне как было вами обещано. у

МТС Банк
МТС Банк
2026-06-01T15:40:16+03:00
Здравствуйте! Приветственная ставка по МТС Счёту даётся, если это ваш первый счёт и у вас нет действующих вкладов, или вы закрыли их не менее чем за 90 дней до открытия счёта. Вклад вы закрыли 7 февраля, а МТС Счёт открыли 2 мая, поэтому повышенная ставка на него не применяется. К сожалению, сейчас в приложении отображается некорректная ставка по МТС Счёту и неверный прогноз процентов. Мы уже работаем над исправлением. Пожалуйста, извините за неудобства. Понимаем, что вы ориентировались на эту информацию и рассчитывали получить повышенный процент. Поэтому мы приняли решение и доначислили вам проценты за май. Обращаем ваше внимание, что с 1 июня проценты будут начисляться по стандартной ставке 3% годовых. Но вы можете получить повышенную ставку по счету до 12%, для это необходимо совершать покупки по дебетовой карте на сумму от 10 000 ₽ в месяц. Будем признательны, если вы сообщите об урегулировании этого вопроса.
user-863418433281
2026-06-01T20:13:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка