22 мая в 00:33 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом по программе кэшбэка. Раньше я могла видеть выбранные категории кэшбэка в приложении, но в этот раз не смогла найти нужный раздел и решила уточнить информацию у специалистов банка.
Сначала к диалогу подключилась сотрудница Алсу, которая оперативно передала мой вопрос профильному специалисту. Уже через минуту в чат подключился Андрей. После уточнения моего вопроса он быстро проверил информацию по счету и подробно сообщил, какие категории кэшбэка выбраны у меня на текущий отчетный период: «Дом, ремонт» — 3%, «Электроника» — 4% и «Рестораны» — 2%.
Также Андрей объяснил причину, по которой выбранные категории сейчас не отображаются в приложении. Как оказалось, раздел «Кэшбэк» находится в разработке, поэтому информация временно может быть недоступна для просмотра.
Очень понравилась работа сотрудников поддержки. Вопрос был решен быстро, ответ получила буквально за несколько минут после обращения. Консультация была понятной, подробной и полезной. Благодаря помощи специалиста удалось сразу получить всю необходимую информацию. Скриншоты переписки с датой и временем обращения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...