Консультация по акции по накопительному счету

01.06.2026 13:08
393
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Карта Т-Банка одна из самых давних у меня и расставаться с ней пока не планирую. Часто бывают интересные акции. Вот и в мае друг мне прислал информацию, что по накопительному счету возможна акция - 3% дополнительно. Я открыл счёт, но по нему стандартные 10%. Написал сразу в чат, приложил скрин с предложением 3%. Ответила мне оператор Юлия. Но она предоставила информацию, очень важную и интересную, но по вкладу, в не по накопительному счету. Затем подключилась оператор Ирина, которая написала, что ставка должна повысится со следующего дня после открытия счета, а счёт я открыл сегодня. Но следующий день опять не было +3% по ставке, было создано обращение. В результате, в чат подключилась оператор Алсу. Она все проверила. Оказалось, я уже участвовал в этой акции с 06.04 - у меня был накопительный счёт в апреле, но я его уже закрыл 11.04... А принять участие и получить бонус можно только 1 раз. Сам виноват, был невнимательным, акцию тогда не увидел, счёт закрыл. Благодарю операторов - они сделали все возможное, нашли и объяснили причину, почему в мае ставка для меня не повысилась. К банку претензий нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-16T19:49:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2026-06-04T13:47:17+03:00
Здравствуйте. Не всегда можно обратить внимание на полные условия, мы вас понимаем. По акции "Повышенная ставка по накопительному счету в апреле 2026" предлагали бонус 3% к накопительному счету. Проводили ее с 6 апреля по 6 мая 2026 года. Повышенную ставку мы применили к тому накопительному счету, который вы закрыли 11 апреля. В акции можно участвовать только один раз. Рассказали об этом в [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-increased-interest-rate-on-savings-accounts-in-april-26.pdf]правилах[/URL]. После вашего обращения предоставили в чате лишнюю информация по вкладу, а не по основному вопросу. После чего сотрудница Ирина корректно сообщила условия акции, однако при ответе мы не учли, что вы ранее уже принимали в ней участие. Из-за этого вы не смогли получить бонус. С сотрудником мы проведем работу и примем меры, чтобы более такого не было. Это не тот уровень сервиса, который мы хотели бы вам показывать. Простите, пожалуйста, нас. Также хотим вас поблагодарить за добрые слова в адрес Алсу и других сотрудников.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с получением банковской справки

Оценка 5

23.08.2026г в 10:42 Я написала в онлайн- чат Т-Банка что бы мне помогли сформировать или предоставили каким то другим образом Справку по доходу по Вкладу ( счету) за 2025 г и 2026г... Читать полностью

23.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка