Сказали неправду, выдали лишнюю карту, не платят бонусы, не составляют жалобу в чате

Увидела рекламу пригласи друга. Пригласила ещё одного друга. И банк обещал ещё 500 рублей дополнительно по категории в мае. И кроме этого обычные бонусы мне и другу. Пригласила на дебетовую карту. Представитель задержался к другу. Через несколько дней подруга пришла сама в офис. И тут ей сказали что возможно получить эту карту только вместе с кредитной. И что платить она может любой. Она ничего не поняла. Раз банк так говорит, то поверила. Таким образом ей сказали неправду. Но ей пришлось взять две карты. Времени у неё нет разбираться, так как у неё двое особенных деток, за которыми постоянно нужен уход. Она совершила покупки. Но в банке мне отвечали, что покупок она не совершала. Сначала сказали что она оплатила телефон вместо покупки. Потом она снова совершила покупки. Но банк сказал нет не совершала. Потом сказал, что не может проверить историю операций. То есть ранее проверял когда сказал что она телефон оплатила, а теперь не может. При этом говорит, что она не совершала покупок, хотя не может проверить. В итоге банк несколько раз меня довёл до слëз. У меня не осталось сил. Я снова и снова звонила подруге. Она опять сегодня совершила покупку. Но проблема в том, что в офисе ей сказади что она платить может любой картой, и она неплатила любой, не зная какая из них дебетовая по приглашению, а какая кредитная. В итоге сегодня обычная выплата мне всё же пришла. Но 500 рублей за рекомендацию мая не пришла. Оператор стал писать, что мне не придёт 500 рублей, если покупка совершена с июне. Но она если и совершена в июне пл вине банка который ввёл в заблуждение что платить подруга может любой картой. И она сама не знала какой из двух надо платить в мае для бонуса. Но она совершала покупки с мае, думая, что всё равно по какой карте, ведь ей так сказалм, и не зная, какая кредитная, а какая дебетовая. В итоге сегодня обычная выплата мне всё же пришла. Но 500 рублей за рекомендацию мая не пришла. Оператор стал писать, что мне не придёт 500 рублей, если покупка совершена с июне. Но она если и совершена в июне пл вине банка который ввёл в заблуждение что платить подруга может любой картой. И она сама не знала какой из двух надо платить в мае для бонуса.