Помогли закрыть карту и проконсультировали по поводу кэш бека
1 июня обратился в чат Альфа-Банка с вопросом по своим картам. Также хотел уточнить ситуацию с кэшбэком, так как долгое время пользовался картой, но не видел начислений и не до конца понимал, как они отображаются.
Сотрудник Илья подробно проверил информацию по моему счету и объяснил, что кэшбэк начислялся на бонусный счет, а также рассказал особенности начисления вознаграждения по разным картам. После этого выяснилось, что у меня открыты две дебетовые карты Альфа-Банка, хотя фактически пользовался только одной.
Я уточнил, можно ли закрыть ненужную карту дистанционно через чат. Сотрудник подробно объяснил ситуацию по счетам и картам, проверил информацию и сразу помог закрыть неиспользуемую карту. Уже через несколько минут получил СМС-подтверждение о закрытии.
Понравилось, что вопрос удалось решить полностью в одном диалоге без посещения офиса и звонков на горячую линию. Сотрудник внимательно разобрался в ситуации, ответил на дополнительные вопросы и оперативно выполнил закрытие карты.
Благодарю сотрудника Илью и Альфа-Банк за удобный сервис и качественную поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...