Спасибо, Регина!

01.06.2026 18:42
220
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1.06 в 7.00 я зашла в личный кабинет Альфа-банка и увидела, что у меня закрылся счет и банк открыл новый Альфа - вклад без пополнения под 12,5 %. Я решила узнать, может есть более выгодные вклады и обратилась в онлайн чат с этим вопросом. Специалист Регина быстро подключилась и ответила, что в течение 3-5 минут все проверит и сообщит мне, какой самый выгодный вклад есть для меня. Регина уточнила на какой срок, какую сумму я собираюсь положить на счет и предложила отличный вариант, который оказался для меня самый выгодный. Альфа - вклад Максимальный, ставка 13,51% с учетом капитализации, базовая ставка 13,28% срок 123 дня и просчитала доход и сумму в конце срока. Я поняла, что это хороший вариант и попросила Регину помочь мне открыть этот вклад, меня все устраивало. Она ответила, что сможет это сделать в чате. Далее Регина сказала мне, что сначала нужно действующий вклад расторгнуть, т е закрыть, подсказала как это сделать. Далее Регина отправила мне запрос на подписание документов в Альфа Мобайл. Я подтвердила. После этого Регина спросила моего разрешения - может ли она открывать этот новый вклад? Я дала согласие открыть, что она и сделала. Регина все время была рядом, уверенно и доступно объясняла каждый шаг и мне от этого было спокойно. Еще Регина мне объяснила, что по моему Альфа счету доступна надбавка к ставке за траты по любым картам от 20 000 р в месяц. Это тоже плюс. Ведь карта Апельсин, ЖКХ и многое другое оплачиваю здесь. Очень приятно было, что Регина не только отличный специалист, но и доброжелательная девушка- пожелала мне отличного дня! Спасибо Регина за отличное начало дня! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-05T09:58:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка