Раздел Расти с ВТБ и "помощь" техподдержки
В мае 2026 года в мобильном приложении ВТБ увидел новый раздел Расти с ВТБ, в котором указывалось, что если за месяц выполнить два из трёх заданий, то можно получить Серебряный или Золотой уровень, которые дают те или иные привелегии. За май я выполнил условия двух заданий, по результатам которых мне полагалось начисление ЗОЛОТОГО уровня. 01 июня 2026 года я обнаружил, что мне почему-то присвоен уровень СЕРЕБРО. По данному факту я обратился в техподдержку, где мне пришлось очень долго биться, с оператором по этому поводу. Сначала меня попросили прислать скриншот с подтверждением, что в мае я выполнил условия, необходимые для Золотого уровня🤦. Хотя это физически уже было невозможно с моей стороны (прогресс выполнения заданий уже отображался за месяц июнь, а за май уже было не посмотреть). Дальше мне просто ответили, что по имеющейся у них информации я выполнил условия для уровня Серебро. И ВСЁ!
После моих дальнейших сообщений наконец-то мой вопрос зарегистрировали как обращение. Тут-то я подумал, что теперь вопрос решится уж точно. Но нет, как же я ошибался. Вечером этого же дня мне приходит уведомление, что моё обращение рассмотрено. Но ответ был ошеломляющим. Мне ответили что-то в роде "Действительно, сейчас может быть недоступен выбор категорий в Расти с ВТБ согласно полученному уровню... Рекомендуем выбрать категории позднее"
И на этом мое обращение закрыли.
Проблему не решили, а просто отписались и на этом все.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...