Поддержка на уровне

Я, Пе-ва Л. В.,являюсь клиентом Альфа банка увидев рекламу о переводе пенсии в Альфа банк решила попробовать ,и обратилась в поддержку в мобильном приложении.

27.01 при консультации я задала вопрос о том подходит ли моя ситуация с переводом моей социальной выплаты для участия в акции ,меня долго перебрасывали от одного консультанта к другому.и наконец Елена в 19.10 ответила..цитирую да это выплата будет считаться как перевод пенсии.Я уточнила могу ли я считать этот ответ официальным,сканирую его и буду на него ссылаться.Затем долго разбиралась,с техническими вопросами,то не работало приложение,затем узнала какие реквизиты вводить

Наконец 3.04.26. я перевела мою ежемесячную социальную выплату из сбербанка к вам,в размере 15448.76 руб.

29.04.26 к вам поступили мои социальные выплаты.и я вновь обратилась в поддержку с вопросом,когда я смогу получить согласно акции 3000 руб.??

Мой вопрос взяла в проработку Резеда,она долго изучала мой вопрос,и наконец ответила цитирую- Людмила все проверила для вас,чтобы получить первые 1000 руб.нужно совершить покупку на 1000 руб.в календарном месяце зачисления пенсии.Что я и сделала по ее совету.

Затем 10.05 я обратилась в поддержку чтобы узнать почему не пришла 1000 руб,как мне обещала Резеда,вопрос взял Александр,затем меня Роман,я попросила составить обращение в банк о моей ситуации,меня долго мучали,не желая оформить обращение.но я потребовала ,и наконец Богдан его оформил , обращение D2605100701.

12.05.мне пришла смс о том ,что я не выполнила условия.

Никаких объяснений,просто не выполнила условия!!!

Я опять в поддержку вопрос взяла Евгения ,я ей все последовательно рассказала.и после долгого изучения она наконец разобралась и ответила, что оказывается мой случай не подходит под акцию с переводом пенсии.и все таки она единственная которая мне все обьяснила и составила обращение А2605128851 ,за что ей признательность от меня.

Что в итоге,я потеряла время 5 месяцев,кучу нервов,из за ваших консультантов.

В связи с этим я хочу подать в мировой суд.о введении в заблуждение потребителя ст.10.ЗЗПП .