Незаконная блокировка карты

Около 20:00 по Мск 25.05.26 я в мобильном банке АльфаБанка со своей кредитной карты (номер не могу указать, т.к. она была у меня в приложении Альфа, а оно заблокировано) перевела на дебетовую карту (**** 7060) 100000,00руб.

С дебетовой карты АльфаБанка (**** 7060) я перевела 50000,00руб.себе на карту Сбера.

Оставшиеся 50000,00руб.я планировала перевести себе на карту ВТБ. В этот момент мою дебетовую карту Альфа заблокировали. Получила сообщение, что мне поступит звонок от АльфаБанка. Действительно, позвонили, я ответила, но звонок прервался. Я перезвонила сама на горячую линию АльфаБанка 25.05 2026 в 20.25. Голосовой помощник перевел меня на оператора, оператор перевел на другого оператора. Девушка-оператор пообщалась со мной и уверила, что карту мне разблокировала. Я уточнила у нее:"Смогу ли я сделать теперь перевод?" 

Она мне ответила, что через 10 мин моя карта активируется и я смогу сделать перевод.

Через полчаса я снова повторила перевод и мою дебетовую карту опять заблокировали! 

В 21:30 25.05.26 мне позвонил мужчина, представился сотрудником СБ АльфаБанка. Я отвечала на все его вопросы. Тем не менее, он сказал, чтобы я явилась в офис банка с паспортом.

В тот же день я снова позвонила на горячую линию, оператора уведомила, что только что разговаривала с сотрудником СБ, сказала ей, что я не смогу прибыть в офис, т.к.нахожусь на даче. На что оператор сообщила, что мне обязательно перезвонят или сегодня до конца дня, или завтра с утра.

Мне так никто и не позвонил ни в тот день, ни на следующий.

Я позвонила на горячую линию 26.05.26 в обед. Очередной оператор сообщил, что сотрудник СБ сделал пометку о том, что карту мне разблокировать могут только при личной явке в офис АльфаБанка с паспортом.

До офиса (ул. Профсоюзная, д. 15, MOYB 1326/0/628) я добралась только 29.05.26

Сотрудник офиса снова задавал вопросы. Затребовал предъявить входящие и исходящие с моего мобильного телефона. На все вопросы я отвечала, телефон предъявила.

Сотрудник офиса сообщил, что мою заблокированную карту активируют в интервале от 10 минут до двух дней.

По состоянию на 20:00 01.06.26 карта не активирована, ЛК тоже.

Требую разблокировать ЛК и активировать карту!