Обман с сертификатом «Золотое Яблоко» на 2500 руб. по акции Газпромбанка и Рафинад

Здравствуйте!

Хочу предать огласке недобросовестное проведение совместной рекламной акции АО «Газпромбанк» и СРА-сети ООО «Рафинад» (ИНН 77******87).

Я выполнила абсолютно все условия маркетинговой кампании: перешла по официальной промо-ссылке, открыла в Газпромбанке накопительный счет и пополнила его на сумму свыше 500 000 рублей. 

Все скрытые условия также были строго соблюдены: я на 100% соответствую критериям акции, за последние 180 дней у меня не было никаких открытых продуктов, вкладов или даже поданных заявок на накопительные счета в Газпромбанке. Вся сумма была внесена вовремя, номер телефона при регистрации на промо-странице полностью совпадает с банковским.

Согласно правилам, в течение 60 дней мне должны были направить гарантированный приз — электронный сертификат в магазин «Золотое Яблоко» номиналом 2500 рублей.

На сегодняшний день установленный правилами срок полностью истек, однако обязательства со стороны организаторов не выполнены. Сертификат мне не предоставлен. 

Более того, партнер банка (ООО «Рафинад») демонстрирует полное безразличие к клиентам: неоднократные письма на официальные адреса техподдержки GPB.certificate@rafinad.io и sertificate@rafinad.io остаются без ответа, сообщения просто игнорируются.

Газпромбанк, как рекламодатель и заказчик данной акции, согласно ст. 9 ФЗ «О рекламе», несет солидарную ответственность перед потребителями за действия своих подрядчиков. 

Я доверила банку крупную сумму денег (свыше полумиллиона рублей), а в ответ столкнулась с полным игнорированием и невыполнением публичных обещаний.

Прошу от администрации Газпромбанка провести проверку по моему случаю, связаться со своим рекламным подрядчиком и выдать мне сертификат. 

Прошу разобраться и дать ответ. Скриншоты прилагаю.