Поддержка Сбера некомпетентна, Сбер не уважает своего вкладчика

02.06.2026 09:20
673
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

     29.05.26 у меня в приложении Сбера появилось предложение: вклад «Лови момент» на 3 и 4 месяца по ставке 13,7% (есть скрин), об этом была информация и в РБК. Я хотел открыть крупные вклады 30.05.26 и 01.02.26, и, поэтому проконсультировался с оператором горячей линии (записи разговоров это подтверждают), будут ли они действовать в это время эти условия, или мне лучше открыть вклад только 01.06.2026, оператор проконсультировал меня неквалифицированно и сказал, что для получения максимальной ставки мне нужно открыть один вклад 01.06.26. Это была ложная информация и 01.06.26 я выяснил, что это было индивидуальное предложение, и действовало оно только в период с 29 по 30 мая 2026. Сбер меня дезинформировал по своему же индивидуальному предложению, и не компенсировал мне упущенную выгоду. 

     Сбер не уважает своего крупного вкладчика.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-10T19:16:40+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-06-10T12:12:13+03:00
Здравствуйте! Я проверила консультации коллег в контактном центре и не нашла ошибок. Вклад «Лови момент» доступен только клиентам, получившим специальное предложение при выполнении условий. Но по техническим причинам вклад был ошибочно доступен всем клиентам. Сейчас открыть этот вклад невозможно из-за того, что у вас не выполнены условия. В качестве индивидуального решения мы готовы компенсировать сумму недополученных процентов. Для этого будем ждать вашего обращения (визит в офис, звонок в контактный центр или обращение в чат) после 01.10.2026. При обращении укажите, пожалуйста, номер первичного обращения №260602-7000-583246. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка