Проблема с продлением мультиподписки Яндекс Плюс за бонус на остатки по счету карты

02.06.2026 15:32
250
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении нескольких месяцев я сохранял неизменный остаток в 20000 ₽ на текущем счёте карты Пэй Яндекс Банка для получения бонуса в виде мультиподписки Яндекс Плюс. По какой-то причине 01.06.2026 г. мультиподписка автоматически не продлилась, несмотря на то, что необходимые условия с моей стороны были выполнены. При обращении в чат приложения Яндекс Пэй мне порекомендовали обратиться в поддержку Яндекс Плюс. В поддержке Плюса меня отправили обратно к поддержке Пэй, где мне снова не смогли помочь. Яндекс Плюс по-прежнему не активирован; картой пользоваться нецелесообразно, поскольку без Плюса не начисляют кэшбэк. Печально, что за неделю это уже вторая проблема с Яндекс Пэй, и приходится тратить время на их разрешение.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-06-11T16:41:21+03:00
Здравствуйте! Как только получили ваше обращение, сразу начали проверку. Сориентировали на ожидание без срока, чтобы не вводить вас в заблуждение. По итогам работы обнаружили временную неполадку в работе сервиса, поэтому бонусную подписку выдали не сразу. Надеемся, что помогли разобраться ✨
user-25537503689
2026-06-15T15:26:03+03:00
Через 9 дней после обращения подписка за бонусы была активирована со слов поддержки Яндекс Пэй.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Помогли разобраться с начислением кешбэка

Оценка 5

Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка