Акция от Совкомбанка

02.06.2026 16:57
263
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21 мая 2026 года получила акционное предложение от Совкомбанка потратить в ближайшие дни от 1 тысячи рублей в некоторых категориях МСС, в том числе на АЗС. Через пару дней заправила машину на 1 200 рублей. И 29 мая получила сообщение, что 200 рублей от Совкомбанка начислены на мою карту. Но в реальности деньги так и не поступили. Хотя ранее в апреле и мае этого года дважды были такие же предложения от Совкомбанка, и начисления за участие приходили без проблем. С вопросом обратилась в чате в приложении Совкомбанка для андроид. Сотрудник Екатерина Вл-ва быстро вышла на связь и быстро разобралась с проблемой. А вот руководству Совкомбанка рекомендую что-то подправить в автоматических зачислениях, чтобы опять всё работало автоматически и не нужно было отвлекать на пустяки сотрудников чата, решающих, возможно, более важные вопросы Ваших клиентов! И ещё проводить подобные акции! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-18T08:12:53+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос, кэшбек поступил?
user-888515765470
2026-06-18T15:26:27+03:00
Сотрудник Екатерина В-ва (это она просила в отзыве её фамилию указать) посмотрела, что реального начисления денег на карту нет. И сразу мне предложила промокод на дополнительный кэшбэк 300 рублей за покупку от 100 рублей. Потом составила претензию в профильный отдел банка. И через три-четыре дня зачисление двухсот рублей на карту состоялось. Соответственно, банк выполнил свои обещания.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-02T17:10:42+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка