Ужасная поддержка и неработающий мобильный банк
Добрый день
Являюсь ИПэшником и имею счёт в Альфа Банке. В конце мая пришло время платить за аренду на нескольких площадках. Как обычно провожу оплату и через некоторое время ко мне приходят партнёры и сообщают, что за аренду я не заплатил. Обращаюсь, видя отклоненный платёж, в поддержку банка. Там мне сообщают сначала, что на счёте недостаточно средств (это не так, мягко говоря). Далее сообщают, что есть ограничения на счёте. Уточняю "какие ограничения" и получаю ответ, что почему-то не списалась комиссия за какой-то платёж (990 руб.). При этом средства всегда на счёте были в достаточном количестве. Каждый оператор пытается не решить проблему, а отписаться, что она будет решена до конца след раб дня. В итоге, видя эту проблему, операторы якобы заводят инциденты и уже неделю переносят решение на след раб день. Дозвониться в поддержку невозможно!
Проблема до сих пор не решена...
Вывод: не пользуйтесь Альфа Бизнес - абсолютно некомпетентно построены все процессы и полное отсутствие вменяемый поддержки.
Скрины почему-то не грузятся, но готов все
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...